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火灾报警时应主要讲明什么内容？
在拨打火警电话“119”向公安消防队报火警时，必须讲清以下内容：
1报火警、 发生火灾单位或个人的详细地址。
地址要讲的具体明确。如果没有详细的路的号或者其他的号，要告知对方起火地点附近的明显的建筑物等参照物。
2、 起火物。
大概的起火原因，火灾现场或附近有没有易燃易爆物品等。以便消防部门根据起火物的特性派出相应的车辆。
3、 火势情况。
如有无冒烟，火光、或是大小，有多少间房屋着火，有无人员受困或大概人数等。
4、 报警人姓名及所用电话号码。
以便消防部门电话联系，了解火场情况。
5.然后是保持自己的电话或手机畅通，以便随时与救火人员保持联系。
客户代表是做什么的，工作都有哪些要做的？
客户代表就是 :客户服务中心是一个窗口。服务质量的好坏不但影响到电力企业的整体形象，而且与售电量的完成有着直接的联系。我作为一名首席客户代表，身感自己身上的担子和责任，在工作中大胆摸索，积极进取。经常开展“如果我是客户”的换位思考，以“一切从客户出发”、“一切为了客户” 为信条，以“只要您一个电话，其余的事情由我来办”为方法，以“客户的满意是我最大的满足”为格言，热情、周到、及时、规范的做好工作，同时还向社会公开承诺“不让领导布置的工作在我手中延误、不让应该传递的信息在我手中中断、不让正在办理的文件在我手中积压、不让我分管的工作影响全局、不让差错在我手中发生、不让办事的同志在我这里受到冷落”。设身处地的从客户的需要出发，为他们想事、办事，把“人民电业为人民”的服务宗旨落实到每一天的工作之中。“一切为了畅通、一切为了客户”。我们用一流的服务、过硬的技术，一次次热情的为客户服务，当好了“对外代表电力企业，对内代表客户”的角色。我们就是这样，用一个真诚的微笑、一份关切的目光、一件足以让您暖心的小事来履行客户代表的职责。还是那句话“客户的满意是我们最大的满足”,我们就是要用心灵来兑现这种承诺，从今天做起，从琐碎做起，“始于客户、终于满意”！ 而业务代表：
1. 与权利相对。指政治上、法律上、道义上应尽的责任。 康有为 《大同书》甲部第四章：“若夫应兵点籍，则凡有国之世，视为义务。”
2. 不要报酬的。 人类为了更好地生存与发展，人与人之间建立了各种各样的社会关系，按维系方式的不同，所有社会关系可以分为亲戚关系、朋友关系与同事关系，按社会领域的不同，所有社会关系可以分为经济关系、政治关系和文化关系，而所有社会关系的核心内容都是价值关系或利益关系，即在所有的社会关系中，任何人一方面应该进行一定的价值付出，另一方面又应该得到一定的价值回报
管理者的责任是什么？
第一，设定目标。管理者设定团队目标，并且决定需要采取哪些行动来实现这些目标。
第一，组织。管理都把任务分成可实现的项目，并且分配给合适的人员来完成。
第三，激励与沟通。管理者通过一系列的决定来组建自己的团队，包括薪酬，调动，任免已经他自己本身与团队的沟通。德鲁克通常把这个任务称为管理者的“整合”功能。
第四，衡量。管理者设立适当的目标，尺度。并且分析，评价和说明绩效。
第五，人员发展。随着组织人员知识水平的提升，这个任务会更为重要。在知识经济的环境下，人是公司最重要的资产，发展和提升这项资产是管理者的责任。